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設備維修

 

1、設備維修


我公司銷售儀器均提供保修期內免費維修服務,人為原因或不可抗因素除外。


2、設備保修


? 整機保修期:公司發貨之日起1年。
? 備件保修期:收費備件的保修期為自維修后發貨之日起6個月。免費備件參照整機保修期。
? 銷售部簽訂的特殊保修期,請提供對應的合同文本或編號。
? 保修范圍不包含試劑、標定液、軟管類等消耗性商品。
? 技術服務部有權認定儀器故障是否是因為用戶誤操作、擅自改動儀器、非正常操作條件、用戶現場事故、或未按規定進行定期維護保養而造成的損壞,因以上原因導致的儀器故障不在保修范圍內。


3、維修費用


? 保修期內儀器免費維修(人為或不可抗力因素除外)。
? 保修范圍外的儀器,服務費用由三部分組成:硬件、檢測費、運保費。
? 檢測費用,包含檢測、校準、清潔。


4、設備運輸


? 維修中心簽收外包裝完好的包裹。若包裝破損,會第一時間聯系客戶,雙方協商后處理。
? 保修期內的儀器,公司承擔單程運費。保修期外的儀器,運保費由客戶承擔。


5、不受理維修信息不完整的儀器,請郵寄時附上完整的“維修客戶信息表”。


6、對于少發錯發的物品,請于一周內提出異議,超期則不予處理。


7、付費維修儀器的報廢備件,如需返還,請在預報價中注明。